Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Hatályos: 2026. április 28-tól  |  Szolgáltató: Kövecses Levente egyéni vállalkozó  |  Alkalmazás: Poklerk

1. A Szolgáltató adatai

Megnevezés	Kövecses Levente egyéni vállalkozó
Továbbiakban	„Szolgáltató", „Poklerk"
Székhely	9142 Rábapatona, Kossuth utca 13.
E-mail	mail@poklerk.com
Weboldal / Alkalmazás	https://poklerk.com  |  https://app.poklerk.com
Nyilvántartási szám	62024585
Adószám	91864037-1-28
Statisztikai számjel	91864037-6210-231-08
Adózási státusz	Alanyi adómentes (AAM) átalányadózó egyéni vállalkozó

2. Hatály és elfogadás

Jelen ÁSZF a Poklerk alkalmazás valamennyi felhasználójára kiterjed. A Poklerk kifejezetten szakmai célra tervezett, B2B szolgáltatás; kizárólag vállalkozásként (egyéni vállalkozóként, társaságként) eljáró szakemberek részére érhető el. Magánszemélyként, fogyasztói minőségben eljáró személyek a Szolgáltatást nem vehetik igénybe.

Az ÁSZF-et a regisztráció során, a „Fiók létrehozása" gomb megnyomásával elektronikus úton fogadja el a Felhasználó. Az elfogadáshoz szükséges, hogy a Felhasználó az ÁSZF-et és az Adatvédelmi Tájékoztatót előzetesen átolvassa. Ha a Felhasználó nem ért egyet az ÁSZF-fel, a Szolgáltatást nem veheti igénybe.

A Poklerk alkalmazásra, a poklerk.com weboldalra és a szolgáltatáshoz kapcsolódó valamennyi jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról (Eker tv.)
• Az EU 2016/679 Rendelete (GDPR)
• 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (ÁFA tv.)
• 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.)

3. A Szolgáltatás leírása

A Poklerk mobil-first progresszív webalkalmazás (PWA), amelyet magyarországi szakemberek (kőművesek, vízvezeték-szerelők, villanyszerelők, tetőfedők és más kézműves szakmák képviselői) szakmai munkájuk nyilvántartásához terveztünk. A Szolgáltatás főbb funkciói:

• Ügyfél-nyilvántartás (ügyfélnév, telefon, helyszín).
• Munkák naplózása (munkatípus, státusz, leírás, díj, helyszín).
• Napi munkabejegyzések rögzítése (kezdés/befejezés időpontja, elvégzett feladatok).
• Hangalapú AI-naplózás: a Felhasználó hangfelvételt készít, amelyből az alkalmazás strukturált munkabejegyzési javaslatot hoz létre (Soniox STT + Google Gemini); a végső mentés minden esetben a Felhasználó jóváhagyásával történik.
• Becsült havi bevétel összesítője és munkastátusz-áttekintő (a műszerfalon megjelenő szám tájékoztató jellegű; részletek a 19.7 szakaszban).
• PWA-telepítés Android és iOS eszközökre.

A Szolgáltató nem szállít fizikai terméket; kizárólag szoftveres szolgáltatást nyújt a 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) értelmében.

3.1 Mesterséges intelligencia rendszerek alkalmazása – EU AI Act tájékoztatás

A Poklerk az AI-alapú naplózási funkció keretében mesterséges intelligencia rendszereket vesz igénybe. Az EU 2024/1689/EU rendelet (AI Act) 26. cikke alapján a Poklerk deployer (üzemeltető) minőségben jár el az alábbi AI rendszerek tekintetében:

Rendszer	Funkció	Szolgáltató	AI Act besorolás
Soniox STT	Hangfelismerés (speech-to-text), magyar nyelvű szövegátirat-készítés	Soniox, Inc. (USA)	Nem minősül az AI Act III. melléklete szerinti magas kockázatú rendszernek
Google Gemini	Strukturált adatkinyerés szövegátiratból (általános célú AI modell – GPAI)	Google LLC (USA)	Általános célú AI modell (GPAI) az AI Act 3. cikk 63. pont alapján; nem minősül magas kockázatú rendszernek

Az AI Act 50. cikke szerinti kötelező átláthatósági tájékoztatás keretében a Szolgáltató ezúton kifejezetten közli:

• A Felhasználó által elindított hangfelvétel-feldolgozás során mesterséges intelligencia rendszer vesz részt az adatkinyerésben: a hangfájlt a Soniox STT szöveggé alakítja, majd a Google Gemini strukturált adatokat nyer ki belőle (ügyfélnév-javaslatok, helyszín, munkatípus, díj).
• Az AI rendszer kizárólag javaslatokat állít elő; a végső döntés és az adatok mentése minden esetben kizárólag a Felhasználó manuális jóváhagyásával történik. Az AI rendszer önállóan nem ment adatot és nem hoz kötelező érvényű döntést.
• A Gemini modell futásidőben kiválasztott verziója változhat (a Szolgáltató több modellből álló tartalék-láncot alkalmaz a rendelkezésre állás biztosítása érdekében); minden eset a Google LLC infrastruktúráján és adatfeldolgozói feltételei szerint kerül feldolgozásra.
• Az AI rendszerek nem alkalmaznak automatizált döntéshozatalt, amely a Felhasználóra vagy harmadik személyekre nézve joghatással járna (GDPR 22. cikk, AI Act 26. cikk (1)(e) pont).

3.2 Szoftverfrissítések és a Szolgáltatás tartalmának módosítása

A Poklerk progresszív webalkalmazás (PWA) jellegéből adódóan az alkalmazás automatikusan frissül anélkül, hogy ehhez a Felhasználó beavatkozása szükséges lenne. A frissítés a háttérben futó Service Worker mechanizmuson keresztül történik; a Felhasználó nem utasíthatja vissza az egyes szoftverfrissítéseket, és nem maradhat tartósan az alkalmazás egy korábbi verzióján.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás tartalmát, funkcióit, felhasználói felületét és technikai megvalósítását előzetes értesítés nélkül módosítsa, ha a változtatás:

• hibajavítást, biztonsági frissítést vagy teljesítményjavítást érint;
• harmadik fél szolgáltató (Stripe, Supabase, Google, Soniox stb.) változásából ered;
• jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges; vagy
• a Felhasználó meglévő jogait és az igénybe vehető főbb funkciókat érdemben nem csorbítja.

Amennyiben a módosítás valamely főbb funkció tartós megszüntetését vagy lényeges korlátozását jelenti (különösen az ügyfélnyilvántartás, a munkanapló-rögzítés vagy a hangalapú AI-naplózás funkcióját érintően), a Szolgáltató a 15. szakaszban foglalt értesítési kötelezettség szerint jár el: legalább 30 nappal a változtatás hatálybalépése előtt e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatja a Felhasználókat.

Ha a Felhasználó a módosított Szolgáltatás igénybevételével nem ért egyet, az értesítési időszak alatt jogosult előfizetését lemondani; a Szolgáltatás az értesítési időszak végéig változatlan formában elérhető marad. Az értesítési időszak lejárta után a Szolgáltatás folytatása a módosított tartalommal való hallgatólagos elfogadásnak minősül.

4. Regisztráció, fiók és e-mail hozzájárulás

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció feltételei:

• Valós, működő e-mail cím megadása és hitelesítése (egyszeri belépési kóddal, OTP).
• Legalább 8 karakteres jelszó megadása.
• Jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató elfogadása.
• Legalább 18. életév betöltése.

4.1 Hozzájárulás e-mail kommunikációhoz

A regisztráció elvégzésével és az ÁSZF elfogadásával a Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató – és az általa igénybe vett e-mail küldési szolgáltató – a regisztráció során megadott e-mail-címre nem marketing jellegű, tranzakciós és szolgáltatással összefüggő e-maileket küldjön. Ilyen e-mailek köre különösen:

• Egyszeri hitelesítési kód (OTP) az e-mail cím megerősítésekor regisztrációkor.
• Üdvözlő e-mail az ingyenes próbaidőszak megkezdésekor (a próbaidőszak feltételeiről és lejáratáról).
• Az előfizetéssel, a fiókkal és a Szolgáltatás igénybevételével összefüggő tájékoztató értesítések.

A Felhasználó hozzájárul továbbá ahhoz, hogy a Stripe, Inc. fizetési és előfizetés-kezelési platformja – a Stripe saját adatkezelési szabályzata alapján – közvetlenül a Felhasználónak fizetési folyamattal összefüggő e-maileket küldjön. Ilyen e-mailek köre különösen:

• Fizetési visszaigazolás (payment receipt) a sikeres terhelést követően.
• Automatikus emlékeztető az ingyenes próbaidőszak közelgő lejáratáról (a lejárat előtt 7 nappal).
• Fizetési probléma, visszautasítás vagy megújítási értesítés.

A Felhasználó hozzájárul továbbá ahhoz, hogy a Szolgáltató által manuálisan kiállított, adóigazolt számla a regisztráció során megadott e-mail-címre kerüljön megküldésre minden sikeres fizetési tranzakciót követően.

Az e-mail kommunikáció vonatkozásában a Felhasználó nem iratkozhat le az OTP-kódokról, az üdvözlő e-mailekről, a számlákról és a fizetéssel kapcsolatos tájékoztatásokról, mivel ezek a Szolgáltatás nyújtásához és a szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek. Marketing e-mailt, hírlevelet a Szolgáltató nem küld.

A Felhasználó felelős fiókjának biztonságáért, jelszavának titokban tartásáért. Illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul értesíti a Szolgáltatót. Egy e-mail-cím egy fiókhoz rendelhető.

4.2 Jelszóvisszaállítás és fiókbiztonsági eljárás

A Poklerk alkalmazás bejelentkezési felületén nincs önkiszolgáló „Elfelejtett jelszó" funkció. Jelszóvisszaállítást kizárólag a Szolgáltatón keresztül lehet kérni: a Felhasználó a mail@poklerk.com e-mail-címre küldött megkereséssel kezdeményezheti a jelszócsere folyamatát. A Szolgáltató manuálisan állítja elő és küldi ki a jelszóvisszaállítási linket a regisztrált e-mail-címre.

A jelszóvisszaállítási link kézbesítésétől számított 1 órán belül érvényes; ha a link lejárt, a Felhasználó ismételten megkeresheti a Szolgáltatót. A visszaállítási kérelmeket a Szolgáltató munkanapokon, lehetőség szerint 24 órán belül teljesíti.

A Felhasználó az alábbi esetekben köteles haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót a mail@poklerk.com e-mail-címen:

• a fiókhoz illetéktelen hozzáférést észlel vagy attól megalapozottan tart;
• jelszava harmadik fél tudomására juthatott.

Amennyiben a regisztrált e-mail-cím véglegesen elérhetetlenné válik, a Felhasználó szintén a mail@poklerk.com e-mail-címen kérheti a Szolgáltató segítségét a fiók azonosításához és — amennyiben az technikailag lehetséges — a hozzáférés helyreállításához. A Szolgáltató az ilyen kérelmeket egyedileg vizsgálja; a személyazonosság hitelt érdemlő igazolása szükséges feltétel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a fiókhoz való hozzáférés az e-mail-cím elvesztése folytán visszaállíthatatlanul megszűnik, és ennek következtében a tárolt adatok elérhetetlenné válnak.

4.3 Hozzájárulás-naplózás

A regisztráció befejezésekor a Szolgáltató automatikusan, szerver-oldalon rögzíti, hogy a Felhasználó az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót elfogadta. A naplóbejegyzés az alábbi adatokat tartalmazza:

• az elfogadott dokumentum azonosítója (pl. terms_and_conditions, privacy_policy);
• a dokumentum verziószáma (pl. 2026-04-28_v01);
• az elfogadás pontos időpontja (szerver-oldali időbélyeg);
• a Felhasználó hálózati IP-címe;
• a Felhasználó böngészőjének azonosítója (user-agent).

A naplóbejegyzések visszamenőlegesen nem módosíthatók, és fióktörlés esetén sem kerülnek automatikusan törlésre — a jogi megfelelőség kötelezően megőrzendő bizonyítékait képezik (Ptk. 6:22. § szerinti 5 éves megőrzési idő). Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi Tájékoztató 3.7 szakasza tartalmazza.

5. Előfizetés és árak

A Poklerk kizárólag előfizetéses modellben érhető el; ingyenes csomag nincs. Az előfizetés aktív volta feltétele az alkalmazás használatának. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árváltoztatásra; erről a 15. szakasz szerinti értesítési kötelezettség alkalmazandó.

5.1 Az AAM státusz és az árak részletes magyarázata

A Szolgáltató a 2007. évi CXXVII. törvény (ÁFA tv.) 197. §-a alapján alanyi adómentességet élvező vállalkozás. Ennek következményei:

• Az előfizetési díjra nem kerül felszámításra általános forgalmi adó (ÁFA).
• A feltüntetett 4 990 Ft/hó a teljes, végleges fizetendő összeg, amelyen felül semmilyen adó, díj vagy pótdíj nem terheli a Felhasználót.
• A kiállított számlán „Alanyi adómentes" megjelölés és 0% ÁFA szerepel.
• Mivel a számlán ÁFA nem szerepel, a Felhasználó ÁFA visszaigénylésre az előfizetési díj után nem jogosult.
• A Felhasználó saját könyvelési kötelezettségeit e tény figyelembevételével köteles teljesíteni.

6. Ingyenes próbaidőszak

• A próbaidőszak a fizetési adatok megadásával és a sikeres előfizetési regisztrációval indul.
• A 14 napos próbaidőszak alatt bankkártya-terhelés nem történik.
• Ha a Felhasználó a próbaidőszak lejárta előtt lemond, a kártyát nem terheljük.
• A próbaidőszak lejártát követően az előfizetés automatikusan aktív fizetős előfizetéssé alakul és az első havi díj (4 990 Ft) levonásra kerül.
• Minden felhasználói fiók egyszeri próbaidőszakra jogosult. Egy korábban már próbaidőszakot igénybe vett, majd lemondott és újraelőfizetett felhasználónak nem jár újabb próbaidőszak.
• A próbaidőszak visszaélésszerű igénybevétele (pl. több fiók regisztrációja ugyanarra az e-mail-címre) az érintett fiók(ok) azonnali törlését vonhatja maga után.

6.1 Értesítési rend a próbaidőszak lejárata előtt

A Poklerk a próbaidőszak megkezdésekor üdvözlő e-mailt küld, amelyben feltünteti az ingyenes időszak várható lejáratának dátumát. Ez az e-mail az egyetlen, a Szolgáltató által küldött, próbaidőszakkal kapcsolatos értesítés.

A Stripe fizetési platform — saját belső beállításai szerint, a Szolgáltatótól függetlenül — automatikus emlékeztető e-mailt küldhet a Felhasználónak a próbaidőszak lejárata előtt 7 nappal. Ez kizárólag a Stripe saját kommunikációja; a Szolgáltató e felett sem rendelkezési, sem befolyásolási jogkörrel nem bír.

A próbaidőszak lejáratának dátuma bármikor megtekinthető a Profil → Előfizetés kezelése menüponton keresztül elérhető Stripe Customer Portalon. A Felhasználó az előfizetést a próbaidőszak lejárta előtt bármikor, díjkötelezettség nélkül mondhatja le ugyanezen a felületen.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Felhasználó a próbaidőszak lejáratát elmulasztja figyelemmel kísérni, a Stripe esetleges emlékeztetője nem érkezik meg, spam-mappába kerül, vagy a Felhasználó figyelmen kívül hagyja, és ennek következtében az előfizetés automatikusan fizetős előfizetéssé alakul. A terhelés ilyen esetben jogszerűnek minősül és visszatérítésre nem ad alapot.

6.2 Elállási jog és a fogyasztói jogok alkalmazása

Mivel a Poklerk kizárólag szakmai célra tervezett B2B szolgáltatás, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti fogyasztói elállási jog – és a 2011/83/EU irányelv (CRD) 9. cikke által biztosított 14 napos elállási határidő – főszabályként nem alkalmazandó.

Amennyiben kivételesen valamely Felhasználó fogyasztónak minősülne, az alábbiak irányadók:

• A 14 napos ingyenes próbaidőszak az EU 2011/83/EU irányelv (CRD) 9. cikke szerinti elállási határidőt lefedi, tekintettel arra, hogy a próbaidőszak alatt tényleges pénzügyi terhelés nem történik. A fogyasztói Felhasználó a próbaidőszak alatt bármikor díjmentesen lemondhat.
• A CRD 16. cikk m) pontja alapján – a digitális tartalomhoz kapcsolódó, megkezdett teljesítésre és a Felhasználó kifejezett előzetes hozzájárulásának, valamint az elállási jog elvesztésére vonatkozó tudomásul vételének fennállása esetén – a fizetős előfizetési időszak megkezdése után az elállási jog általában nem érvényesíthető.
• Az elállási jog feltételeiről és korlátairól vitás esetben a Szolgáltató esetenként vizsgálja az alkalmazandó jogszabályokat; a kógens jogszabályi rendelkezések minden esetben megelőzik jelen ÁSZF rendelkezéseit.

7. Fizetés és számlázás

7.1 Fizetési módok, fizetési felhatalmazás és számlázási ciklus

Az előfizetési díj kizárólag bankkártyával fizethető a Stripe, Inc. által üzemeltetett biztonságos fizetési felületen. A Poklerk a bankkártyaadatokat soha nem látja; azokat kizárólag a Stripe tárolja és kezeli PCI-DSS Level 1 megfelelőség keretében.

A Felhasználó az előfizetés elindításával felhatalmazza a Stripe-ot, hogy a megadott fizetési eszközről az előfizetési díjat (4 990 Ft/hó) havi rendszerességgel, automatikusan levonja. Ez a felhatalmazás mindaddig érvényes, amíg a Felhasználó előfizetését le nem mondja, vagy a fizetési eszközt a Stripe Customer Portalon keresztül nem módosítja.

7.2 Számlázás – a Szolgáltató által kiállított adóigazolt számla

A Szolgáltató manuálisan állít ki számlát minden sikeres fizetési tranzakcióról. A számla kiállítására a sikeres fizetést követő 8. napig kerül sor, a vonatkozó jogszabályi határidők betartásával. A számla a Felhasználó regisztráció során megadott e-mail-címére kerül megküldésre. A számlán szereplő adatok:

• Kiállítói adatok (Kövecses Levente EV, cím).
• Vevő adatai: a Felhasználó által a Számlázási adatok oldalon megadott vállalkozásnév, adószám és cím.
• Teljesítés tárgya: „Poklerk alkalmazás előfizetési díj – [előfizetési időszak]".
• Összeg: 4 990 Ft.
• Adókulcs: 0% / „Alanyi adómentes" megjelöléssel.

A számlán szereplő adatok pontosságáért a Felhasználó felel; hibás vagy elavult számlázási adatok esetén a helyes számla kiállítása a Felhasználó kérésére és felelősségére történik. A Felhasználó a fizetési rekordot a Stripe Customer Portal felületén is megtekintheti.

7.3 A Stripe fizetési visszaigazolás és az adóigazolt számla viszonya

7.4 Fizetési késedelem és következményei

Amennyiben az automatikus kártyaterhelés sikertelen (pl. lejárt bankkártya, fedezethiány, banki visszautasítás), a Stripe értesíti a Felhasználót, és a terhelést automatikusan megismétli. Többszöri sikertelen kísérlet esetén az előfizetés fizetési késedelmi állapotba kerül, és az alkalmazásban figyelmeztető értesítés jelenik meg.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ismételt sikertelen fizetés esetén haladéktalanul felfüggessze a Felhasználó hozzáférését az alkalmazáshoz, egészen addig, amíg érvényes fizetési eszköz megadásával és sikeres előfizetés indításával a fizetési helyzet nem rendeződik. Súlyos vagy tartós fizetési késedelem esetén a Szolgáltató az előfizetést törölheti és a fiókhoz való hozzáférést véglegesen megszüntetheti.

8. Megújítás, lemondás és visszatérítés

• Az előfizetés minden hónapban automatikusan megújul, egészen a lemondásig.
• Az előfizetés bármikor lemondható a Profil → Előfizetés kezelése menüponton keresztül elérhető Stripe Customer Portal segítségével.
• A lemondás az aktuális előfizetési időszak végéig érvényes hozzáférést biztosít; az esetlegesen már kifizetett előfizetési díj nem kerül visszatérítésre.
• Ha a Felhasználó lemond az előfizetéséről, majd a fennmaradó előfizetési időszak vége előtt törli fiókját, ezzel kifejezetten lemond a még fennmaradó időszakra vonatkozó hozzáférési jogáról és az azzal kapcsolatos visszatérítési igényéről. Az előre kifizetett, de fel nem használt időszakra visszatérítés ilyen esetben nem jár, kivéve, ha azt magyar vagy uniós kógens jogi rendelkezés az adott körülmények között kötelezővé teszi.
• Lemondás után a fiók és az adatok mindaddig megmaradnak, amíg a Felhasználó nem kezdeményez fiók- (és adattörlést). Az újraelőfizetés bármikor lehetséges (próbaidőszak nélkül).

8.1 Elállás, visszatérítési jog és a fogyasztói jogszabályok alkalmazása

A Poklerk kizárólag vállalkozások számára nyújtott B2B szolgáltatás; a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és a 2011/83/EU irányelvben (CRD) foglalt fogyasztói elállási jog főszabályként nem alkalmazandó. A fogyasztói jogok alkalmazása kapcsán a 6.2 szakasz rendelkezései az irányadók.

Az előfizetési időszakon belüli lemondás (a próbaidőszak lejárta után) esetén az előre kifizetett díj általában nem kerül visszatérítésre a fennmaradó napokra, mivel az előfizetési díj egy teljes havi időszakra vonatkozik. A Felhasználó a lemondással mindössze azt éri el, hogy az előfizetés az aktuális időszak végén automatikusan nem újul meg.

Amennyiben a Felhasználó fennmaradó előfizetési időszak alatt törli a fiókját, ezzel kifejezetten és visszavonhatatlanul lemond a fennmaradó időszakra vonatkozó jogáról és mindennemű visszatérítési igényéről a fennmaradó napokra vonatkozóan, kivéve, ha a hatályos kógens jogszabályi rendelkezések visszatérítési kötelezettséget írnak elő.

8.2 Visszatérítési politika

A Szolgáltató a kifizetett előfizetési díjat általában nem téríti vissza. Kivételes esetekben (pl. hibás kétszeres terhelés, bizonyítható súlyos technikai kiesés Szolgáltatói oldalon) a visszatérítési igény a mail@poklerk.com e-mail-címen a terhelés napjától számított 30 napon belül nyújtható be; a Szolgáltató esetenként, az összes körülményt mérlegelve dönt.

8.3 Automatikus megújítás — értesítési rend

A Szolgáltató az előfizetés havi automatikus megújítása előtt nem küld saját előzetes emlékeztető értesítést (e-mailt vagy push-értesítést) az esedékes terhelésről. Az automatikus megújítás a Felhasználó által az előfizetés során elfogadott feltételek alapján, külön értesítés nélkül történik.

A következő számlázási dátum és az esedékes összeg a Stripe Customer Portálon (Profil → Előfizetés kezelése) bármikor megtekinthető. A Stripe fizetési platformja a saját feltételei alapján küldhet technikai jellegű számlázási értesítőt a Felhasználó részére; ezekre a Szolgáltatónak nincs ráhatása.

A Felhasználó felelőssége a megújítási ciklus nyomon követése. Az előfizetés bármikor, egyetlen lépésben lemondható a Stripe Customer Portálon keresztül; a lemondás esetén a hozzáférés az aktuális előfizetési időszak végéig fennmarad.

9. Adatfeldolgozói megállapodás (GDPR 28. cikk)

9.1 A felek szerepköre

A Felhasználó a Poklerk alkalmazásba feltölti saját ügyfelei személyes adatait (ügyfélazonosítók, ügyfélnevek, telefonszámok, lakcímek/munkahelyszínek; munkaleírások). E tekintetben:

• A Felhasználó az adatkezelő (GDPR 4. cikk 7. pont).
• A Poklerk adatfeldolgozóként (GDPR 4. cikk 8. pont, 28. cikk) jár el.

9.2 A feldolgozás tárgya és természete

Elem	Tartalom
Tárgy	Ügyfélnyilvántartás, munkaadat-naplók, napi munkabejegyzések, hangalapú szövegátirat feldolgozása
Időtartam	A Felhasználó aktív előfizetésének fennállásáig, majd a fiók törléséig
Jelleg	Tárolás, megjelenítés, keresés, hangfeldolgozás (Soniox STT, Google Gemini)
Cél	A Poklerk szoftveres szolgáltatás nyújtása a Felhasználó részére
Érintett adatok	Harmadik személyek neve, telefonszáma, lakcíme/munkahelyszíne; munkaleírások, díjak
Érintett személyek	A Felhasználó ügyfelei

9.3 A Poklerk (adatfeldolgozó) kötelezettségei

• Az adatokat kizárólag a Felhasználó dokumentált utasításai alapján kezeli.
• Gondoskodik arról, hogy az adatokhoz hozzáférő személyek titoktartási kötelezettséget vállalnak.
• Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel biztosítja az adatok biztonságát (GDPR 32. cikk).
• Minden al-adatfeldolgozó (Supabase, Google, Soniox stb.) igénybevételéről tájékoztatja a Felhasználót; az aktuális lista jelen ÁSZF mellékletét képezi (Adatfeldolgozók az Adatvédelmi Tájékoztatóban).
• Segítséget nyújt a Felhasználónak az érintetti jogok (hozzáférés, törlés, helyesbítés) érvényesítésében.
• A szerződés megszűnésekor – a Felhasználó választása szerint – törli vagy visszaszolgáltatja az adatokat.
• A Felhasználó kérésére információt nyújt a GDPR 28. cikk szerinti kötelezettségek teljesítéséről.

9.4 A Felhasználó (adatkezelő) kötelezettségei

• Gondoskodik arról, hogy ügyfeleit a GDPR 13–14. cikke alapján megfelelően tájékoztassa az adatkezelésről, beleértve a Poklerk igénybevételét.
• Biztosítja, hogy az adatok kezeléséhez jogszerű jogalappal rendelkezzen.
• A Poklerk alkalmazásban kizárólag szakmai tevékenységéhez szükséges adatokat rögzít.

9.5 Különös kötelezettségek a hangalapú AI-naplózás funkcióhoz kapcsolódóan

A hangalapú AI-naplózás funkció igénybevételekor a Felhasználó mint adatkezelő az alábbi kötelezettségeket köteles teljesíteni saját ügyfelei irányában:

1. Előzetes tájékoztatás: A Felhasználó köteles ügyfeleit mielőtt a hangfelvételt elindítja, tájékoztatni arról, hogy (a) hangfelvétel készül; (b) a felvétel automatizált feldolgozáson esik át mesterséges intelligencia rendszerek (Soniox STT, Google Gemini) által, amelyek az Európai Gazdasági Térségen kívül, az Egyesült Államokban üzemelnek; (c) a felvétel kizárólag a munkabejegyzés rögzítésének céljára szolgál, és az AI feldolgozást követően tartósan nem kerül megőrzésre. A tájékoztatást az ügyfél saját szóbeli nyilatkozatával vagy a munka megkezdése előtt bármely egyéb dokumentálható formában elfogadhatja.
2. Jogalap biztosítása: A Felhasználó felelős azért, hogy a hangfelvételben szereplő harmadik személyek adatainak AI-alapú feldolgozásához a GDPR 6. cikke szerinti jogszerű jogalappal rendelkezzen. A szerződéses teljesítés jogalapja (GDPR 6. cikk (1)(b)) tipikusan fennáll, ha az ügyfél megrendelt munkájának elvégzéséhez kapcsolódóan készül a felvétel; egyéb esetekben a Felhasználónak kell megítélnie az alkalmazandó jogalapot.
3. Biometrikus jelleg: A hangfelvétel tartalmazhat biometrikus jellemzőket (hangminta), amelyek a GDPR 9. cikke alapján különleges kategóriájú adatnak minősülhetnek, amennyiben azok az érintett természetes személy egyedi azonosítására alkalmasak. A Felhasználó a felvétel elkészítése előtt köteles megítélni, hogy ez a feltétel fennáll-e, és amennyiben igen, a GDPR 9. cikk (2) bekezdés szerinti különleges jogalapot biztosítani.
4. Ügyfél ellenkezése: Ha az ügyfél nem járul hozzá a hangfelvételhez vagy az AI-alapú feldolgozáshoz, a Felhasználó köteles az AI-naplózás funkciótól eltekinteni és a munkabejegyzést manuálisan rögzíteni. Az ügyfél ellenkezése nem mentesíti a Felhasználót az adatrögzítési kötelezettség alól, csupán annak módját befolyásolja.

10. Szellemi tulajdon

A Poklerk alkalmazás – beleértve annak kódját, dizájnját, szövegét, ikonjait és logóját – a Szolgáltató szellemi tulajdona, és hatályos szerzői jogi és védjegyjogi védelem alatt áll.

A Felhasználó számára korlátozott, visszavonható, nem kizárólagos, nem átruházható licence kerül biztosításra kizárólag személyes, szakmai célú használatra. Nem megengedett: a Szolgáltatás másolása, terjesztése, visszafejtése, módosítása, illetve kereskedelmi célú felhasználása.

A Felhasználó által az alkalmazásba bevitt adatok (ügyfelek neve, munkaadatok stb.) kizárólag a Felhasználó tulajdonai maradnak. A Poklerk ezen adatokat saját célra nem hasznosítja, nem értékesíti, és marketing-, hirdetési vagy mesterséges intelligencia modellképzési célra nem használja fel.

11. Felhasználói kötelezettségek és tiltott magatartás

A Felhasználó vállalja, hogy:

• Valós és pontos adatokat ad meg regisztrációkor és számlázási adataiban.
• A Szolgáltatást kizárólag jogszerű, szakmai célra veszi igénybe.
• Nem terheli túl, nem zavarja meg szándékosan a Szolgáltatás infrastruktúráját.
• Nem kísérel meg jogosulatlan hozzáférést a rendszerhez.
• Nem rögzít mások személyes adatait, kivéve ha erre jogszerű jogalapja van.
• Nem tölt fel jogellenes, sértő, megtévesztő tartalmat.
• Nem adja át másnak a fiókjához tartozó belépési adatokat.

A fentiek súlyos megsértése esetén a Szolgáltató jogosult az érintett fiókot előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy törölni.

12. Felelősség korlátozása

A hatályos magyar joggal összhangban az Adatkezelő felelőssége az alábbiak szerint korlátozott:

• Maximális felelősség: A Szolgáltató kártérítési felelőssége egyetlen incidensre vonatkozóan nem haladhatja meg a Felhasználó által az adott naptári hónapban ténylegesen kifizetett előfizetési díjat.
• Kizárt károk: A Szolgáltató nem felelős közvetett, következményes, elmaradt haszonból eredő, üzleti veszteségből vagy adatvesztésből eredő károkért, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból ered.
• AI és hangátirat pontossága: A Soniox STT és a Google Gemini által generált szövegátiratok és adatkinyerési javaslatok pontossága nem garantált. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI által javasolt, de a Felhasználó által jóváhagyott és elmentett adatokból eredő hibákért.
• Harmadik felek szolgáltatásai: A Stripe, Supabase, Google, Soniox, Vercel és Resend rendszerkieséseiért, hibáiért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• Adatvesztés: A Szolgáltató rendszeres biztonsági mentéseket készít, de adatvesztés esetén felelőssége a fenti korlátokra tekintettel korlátozott.
• E-mail kézbesítési hibák: A Szolgáltató nem vállal felelősséget azért, ha a Stripe által küldött emlékeztetők, visszaigazolások vagy a Szolgáltató által küldött számlák, üdvözlő emailek kézbesítési hiba, spam-szűrő vagy a Felhasználó e-mail-szolgáltatójának technikai problémája miatt nem érkeznek meg időben.

13. Szavatossági kizárás

A Szolgáltatás „ahogy van" és „ahogy elérhető" alapon kerül nyújtásra, kifejezett vagy hallgatólagos szavatosság nélkül, a vonatkozó kógens jogszabályi rendelkezések által megengedett mértékig. A Szolgáltató különösen nem szavatolja, hogy:

• A Szolgáltatás folyamatosan, megszakítás nélkül érhető el.
• A Szolgáltatás minden Felhasználó egyedi igényét kielégíti.
• A hangalapú AI-naplózás pontossága megfelel a Felhasználó elvárásainak.
• A Stripe fizetési rendszer folyamatosan üzemel.
• A Stripe, Supabase, Google vagy más harmadik fél szolgáltatások megszakítás nélkül érhetők el.

E szavatossági kizárások nem érintik a fogyasztókat megillető, jogszabályban rögzített kötelező jogokat (amennyiben a vonatkozó jogszabályok alkalmazandók).

14. Fióktörlés és a Szolgáltatás megszüntetése

14.1 Felhasználó általi törlés

A Felhasználó bármikor törölheti fiókját a Profil → Veszélyes zóna → Fiók törlése menüpontból. A törlés feltétele:

• Jelszó-megerősítés.
• Aktív előfizetéssel rendelkező Felhasználó esetén a törlés blokkolt; a Felhasználónak először le kell mondania az előfizetését a Stripe Customer Portalon keresztül.

Fiók törlésekor az összes ügyfél-, munka- és munkabejegyzés-adat véglegesen törlésre kerül. A számviteli törvény alapján megőrzendő fizetési rekordok és számlázási adatok a törvényi megőrzési idő elteltéig megmaradnak. A fennmaradó előfizetési időszakra vonatkozóan a 8. és 8.1 szakasz rendelkezései alkalmazandók.

14.2 Szolgáltató általi megszüntetés

A Szolgáltató fenntartja a jogot a Felhasználó hozzáférésének azonnali felfüggesztésére vagy a fiók törlésére, amennyiben a Felhasználó az ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megszegi. Nem szerződésszegésen alapuló megszüntetés esetén a Felhasználót legalább 30 napos előzetes értesítés illeti meg, és a fennmaradó előfizetési időszakra kifizetett díj arányos visszatérítésre kerülhet sor.

15. Módosítások

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani. Lényeges módosítás esetén (pl. ármódosítás, főbb jogok vagy kötelezettségek megváltozása) a Felhasználót legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és/vagy az alkalmazáson belüli értesítéssel tájékoztatja. Az értesítés után a Szolgáltatás folytatása az új feltételek elfogadásának minősül. Amennyiben a Felhasználó az új feltételeket nem fogadja el, az értesítési időszak alatt jogosult felmondani előfizetését és törölni fiókját.

16. Irányadó jog és vitarendezés

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. Vita esetén a felek elsőként egyeztetés útján kísérlik meg a nézeteltérés feloldását.

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősülne, jogosult az illetékes Területi Békéltető Testülethez fordulni:

• Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara melletti Békéltető Testület (a Szolgáltató székhelye szerint illetékes).
• Alternatívan: EU Online Vitarendezési Platform – ec.europa.eu/consumers/odr.

A felek – amennyiben egyeztetés útján nem jutnak megállapodásra – a Szolgáltató székhelye szerint illetékes magyarországi bíróság hatáskörébe utalják a jogvitát. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes törvényszék a Győri Törvényszék, illetve a pertárgy értékétől függően az illetékes járásbíróság.

17. Panaszkezelés

Panaszt az alábbi módon lehet benyújtani:

• E-mail: mail@poklerk.com
• Postai cím: 9142 Rábapatona, Kossuth utca 13.

Az Adatkezelő a beérkező panaszokat haladéktalanul, de legkésőbb a beérkezéstől számított 30 napon belül megvizsgálja és írásban válaszol.

18. Vegyes rendelkezések

• Elválaszthatóság: Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• Teljes megállapodás: Jelen ÁSZF és az Adatvédelmi Tájékoztató a felek közötti teljes megállapodást tartalmazza és minden korábbi szóbeli vagy írásbeli megállapodást felváltja.
• Joglemondás: A Szolgáltató valamely jogának nem-érvényesítése nem jelenti arról való lemondást.
• Értesítések: Az ÁSZF szerinti értesítések e-mailben vagy az alkalmazáson belüli értesítésként küldhetők; az e-mail a küldés napján kézbesítettnek minősül.
• Fejléc-elnevezések: A fejezetcímek kizárólag tájékoztatási célokat szolgálnak; jogi értelmezésnél a szöveg az irányadó.

---

19. Jogi Nyilatkozat és Felelősségkizárás (Disclaimer)

19.1 Általános felelősségkizárás

A Poklerk alkalmazás és a poklerk.com weboldal tartalma tájékoztató jellegű. A Szolgáltató gondoskodik a tartalom rendszeres karbantartásáról, azonban nem garantálja annak teljes körűségét, pontosságát vagy naprakészségét. A Szolgáltatás tartalmát a Felhasználó saját felelősségére használja.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alkalmazás vagy a weboldal használatából eredő közvetlen, közvetett, esetleges, következményes vagy büntető jellegű károkért, kivéve, ha a kár szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásból ered.

19.2 Mesterséges intelligencia és hangátirat – pontossági nyilatkozat

A Poklerk az AI-alapú naplózási funkció keretében a Soniox STT (hangfelismerés) és a Google Gemini (strukturált adatkinyerés) technológiáit alkalmazza. Ezekre vonatkozóan a Felhasználó tudomásul veszi, hogy:

• A hangfelismerés útján készült szövegátirat nem tökéletes; pontosságát a hangminőség, a háttérzaj, a tájszólás és a szakzsargon befolyásolja.
• A Gemini AI által kinyert adatok (ügyfélnév, helyszín, munkatípus, díj) javaslatnak minősülnek; azok helyességét a Felhasználónak minden esetben ellenőriznie kell.
• Az automatikus mentés le van tiltva; a Felhasználó kizárólag saját manuális jóváhagyása alapján ment adatokat.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a hibásan átirt, kinyert, majd a Felhasználó által jóváhagyott és elmentett adatokból eredő téves nyilvántartásokért, elmaradt bevételekért vagy bármilyen üzleti kárért.
• Az AI-funkció igénybevétele a Felhasználó szabad döntése; a hagyományos szöveges adatbevitel mindig elérhető alternatívaként.

19.3 Üzemszünet és vis maior

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a vis maior eseményekből (természeti katasztrófa, áramkimaradás, kibertámadás, hatósági intézkedés, a Stripe, Supabase, Google, Soniox, Vercel rendszerkiesése, internet-infrastrukturális zavar) eredő szolgáltatáskiesésekért. A Szolgáltató a Felhasználót a tudomásszerzéstől számított ésszerű időn belül tájékoztatja a hosszabb kiesésekről. Vis maior esetén a Szolgáltató nem köteles visszatérítést nyújtani az érintett időszakra, kivéve, ha kógens jogszabály mást ír elő.

19.4 Harmadik felek weboldalai és szolgáltatásai

A Poklerk weboldalán és alkalmazásában elhelyezett hivatkozások harmadik felek weboldalára mutathatnak. A Szolgáltató nem felelős ezen weboldalak tartalmáért, adatvédelmi gyakorlatáért vagy elérhetőségéért. A hivatkozás nem jelent ajánlást vagy jóváhagyást.

19.5 Árinformációk

Az alkalmazásban és a weboldalon feltüntetett előfizetési árak tájékoztató jellegűek és előzetes értesítés nélkül megváltozhatnak, az ÁSZF 15. szakaszában foglalt értesítési kötelezettség teljesítésével. Elgépelési vagy programozási hiba esetén a Szolgáltatónak nincs kötelezettsége a hibás áron nyújtani a Szolgáltatást.

19.6 Szerzői jogi nyilatkozat

A Poklerk alkalmazás valamennyi szellemi alkotása (forráskód, dizájn, szöveg, logó, ikonok) szerzői jogi védelmet élvez. Másoláshoz, terjesztéshez vagy bármely egyéb felhasználáshoz a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye szükséges, kivéve a kötelező jogi rendelkezések által megengedett eseteket (pl. idézési jog).

19.7 A bevételi kimutatás tájékoztató jellege

A megjelenített bevételi szám nem minősül és nem használható fel:

• adóalapként, adóbevallási adatként vagy adóhivatali benyújtásra;
• könyvviteli, számviteli vagy kötelező pénzügyi nyilvántartáshoz;
• pénzügyi kimutatásként, mérlegadatként;
• bármely hatósági eljáráshoz, engedélyezési folyamathoz vagy jogi igényérvényesítéshez benyújtandó okiratként.

A megjelenített szám hiányos lehet (pl. nem tartalmazza az összes bevételt, csak a rögzített és megfelelő státuszú munkákat), és semmilyen könyvviteli, jogi vagy hatósági megfelelőséget nem garantál. A Felhasználó kizárólagos felelőssége gondoskodni arról, hogy adóbevallásait, könyvelési nyilvántartásait és egyéb hatósági dokumentumait hiteles forrásból (számlák, bankkivonatok, könyvelői nyilvántartás) állítsa össze.

A Szolgáltató semmiféle felelősséget nem vállal a bevételi szám bármely adózási, könyvviteli, hatósági vagy egyéb hivatalos célra történő felhasználásából eredő következményekért.

---

Ez a dokumentum a 2013. évi V. törvény (Ptk.), a 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.), az EU 2016/679 Rendelet (GDPR), a 2007. évi CXXVII. törvény (ÁFA tv.) és a 2000. évi C. törvény (Sztv.) alapján készült. Utolsó felülvizsgálat: 2026. április 28.